A especialista Diana Carvalho, CEO da Mundo4e, especialista e mentora de profissionais do turismo, diz que muitos imprevistos que acontecem durante as viagens podem ser evitados ou reduzidos pelos agentes de viagens. Segundo Diana os problemas mais recorrentes estão relacionados a cancelamentos de voos ou atrasos, se antecipar a essas possibilidades é essencial para que os profissionais saibam orientar seus clientes e atenuar a situação caso ela ocorra. 

9 dicas de como lidar com problemas como voo cancelado:

1. Confirme a reserva com seu agente de viagens, após a emissão e um dia antes da viagem. Se houver tempo confirme no dia da viagem. 

2. Peça instrução antecipada para seu agente de viagens caso seu voo seja cancelado ou atrase, mesmo que seja raro que aconteça é melhor estar preparado.

3. Confirme o seu check-in com o agente antes da viagem.

4. Certifique-se que no dia do embarque terá uma pessoa a posto para auxiliar.

5. Caso ocorra algum problema no seu voo, entre em contato com seu agente e explique claramente a situação.

6. Mantenha a calma, pois em casos de cancelamentos e atrasos de voos os casos são resolvidos.

7. Em alguns se for viável, será necessário a reacomodação em um novo voo, peça a intermediação para o seu agente de viagem, a pessoa que fez a emissão saberá lhe dar com a reacomodação. 

8. Algumas vezes será mais adequado que tenha a orientação direto do aeroporto, se esse for o caso o agente irá orientá-lo 

9. Recorra sempre a uma agência de viagens que tenha um canal de suporte. 

Além de problemas como os citados acima, Diana destaca outros problemas comuns em viagens como: atraso, perda ou bagagem danificada, problemas de saúde, problemas com reserva de hotel como overbooking, roubo ou perda de dinheiro, cartões ou documentos, problemas com aluguel de carro (ex: veículo quebrado, reserva não cumprida, etc.), questões relacionadas a vistos entre outros.

Todos esses problemas podem ser resolvidos pelo profissional da área, é essencial escolher uma agência que atenda a emergências como essas para que sua viajem ocorra tranquilamente mesmo que encontre problemas.